۶ مزیت شگفت‌انگیز تلفن اینترنتی برای رشد کسب‌وکارهای خانگی

تلفن اینترنتی چیست؟

تلفن ابری (Cloud Telephony) یا تلفن اینترنتی سیستمی است که تماس‌ها را از طریق اینترنت برقرار می‌کند. برخلاف تلفن‌های ثابت سنتی، این فناوری نیازی به سیم‌کشی ندارد و امکاناتی مانند ضبط مکالمات و صف و انتقال تماس را ارائه می‌دهد.

چگونه تلفن اینترنتی هزینه‌های کسب‌وکار شما را کاهش می‌دهد؟

این سیستم نیازی به تجهیزات گران‌قیمت یا زیرساخت‌های پیچیده ندارد و هزینه‌های شما تنها به موارد زیر محدود می‌شود:

• اشتراک اینترنت: تنها هزینه ثابت شما اینترنت است.
• بسته‌های اقتصادی تلفن اینترنتی: این خدمات معمولاً به‌صورت اشتراک ماهیانه ارائه می‌شوند که بسیار مقرون‌به‌صرفه هستند.

نمونه‌ای از صرفه‌جویی‌ها:

• حذف هزینه‌های نگهداری خطوط تلفن.
• عدم نیاز به استخدام نیروی متخصص برای مدیریت سیستم.

با استفاده از این سیستم، می‌توانید بودجه خود را برای بخش‌های دیگر مانند بازاریابی یا توسعه محصول اختصاص دهید.

انعطاف‌پذیری در هر مکان و هر زمان

یکی از چالش‌های کسب‌وکارهای خانگی، مدیریت تماس‌ها در شرایط مختلف است. این سرویس به شما این امکان را می‌دهد که:

• تماس‌های خود را از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید، مدیریت کنید.
• حتی در سفر نیز به تماس‌های کاری پاسخ دهید.

چرا این ویژگی مهم است؟

در کسب‌وکارهای مدرن، انعطاف‌پذیری به معنای کارآمدی است. اگر بتوانید در هر زمان و مکان به مشتریان پاسخ دهید، حرفه‌ای بودن خود را به نمایش می‌گذارید.

امکانات پیشرفته تلفن اینترنتی که کسب‌وکار شما را متحول می‌کند

• ضبط مکالمات: برای آموزش کارکنان یا ارزیابی کیفیت خدمات، مکالمات را ذخیره کنید.
• منشی مجازی (Virtual Assistant): تماس‌ها را مدیریت کرده و به فرد یا بخش مناسب هدایت می‌کند.
• انتقال تماس (Call Forwarding): تماس‌های ورودی را به خطوط دیگر یا موبایل منتقل کنید.
• کنفرانس تلفنی: جلسات گروهی برگزار کنید و بهره‌وری تیم خود را افزایش دهید.
• یکپارچگی با نرم‌افزارهای CRM: امکان اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان را فراهم می‌کند تا اطلاعات تماس‌ها را به‌صورت یکپارچه مدیریت کنید.

این امکانات باعث حرفه‌ای‌تر شدن ارتباطات کسب‌وکار شما می‌شود.

افزایش بهره‌وری با مدیریت بهینه تماس‌ها

ویژگی‌هایی مانند سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) و ایجاد صف تماس به شما کمک می‌کند تماس‌ها را به ترتیب اولویت مدیریت کنید و تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان ایجاد کنید.

• IVR (Interactive Voice Response): سیستم پاسخگوی خودکار، مشتریان را به بخش‌های مرتبط هدایت می‌کند.
• ایجاد صف تماس: اولویت‌بندی تماس‌ها باعث می‌شود تماس‌های مهم زودتر پاسخ داده شوند.

مقیاس‌پذیری آسان، همراه با رشد کسب‌وکار

با رشد کسب‌وکارتان، تلفن‌اینترنتی به‌سادگی قابل تنظیم است. می‌توانید خطوط جدید اضافه کرده یا امکانات بیشتری فعال کنید، بدون نیاز به تغییر زیرساخت.

تقویت تصویر حرفه‌ای کسب‌وکار خانگی شما

برای مشاغل خانگی، ایجاد تصویر حرفه‌ای حیاتی است. امکاناتی مانند شماره ثابت اختصاصی، منشی مجازی و انتقال تماس به شما کمک می‌کند اعتماد مشتریان را جلب کنید. امکاناتی مانند:

• شماره تلفن ثابت اختصاصی با پیش‌شماره استان دلخواه.
• منشی مجازی و پاسخگوی خودکار.
• کنفرانس تلفنی و انتقال تماس.
• پیام خوشامدگویی
• صف بندی تماس‌ها
• معرفی خدمات و محصولات در هنگام انتظار

باعث می‌شوند مشتریان حس کنند با یک شرکت بزرگ و معتبر در ارتباط هستند.

نتیجه:
این حرفه‌ای بودن، اعتماد مشتریان را جلب کرده و احتمال همکاری دوباره آن‌ها را افزایش می‌دهد.

دریافت اینماد با تلفن اینترنتی

برای فروش اینترنتی، دریافت اینماد ضروری است و یکی از پیش‌نیازهای آن داشتن خط ثابت است. این سرویس با ارائه خط ثابت اینترنتی، این نیاز را به‌سادگی برطرف می‌کند و به کسب‌وکارها امکان دریافت سریع اینماد را می‌دهد.

برای راهنمایی بیشتر، مقاله با تلفن ثابت اینترنتی ابرتل اینماد بگیرید | راهنمای جامع را مطالعه کنید.

برتری تلفن اینترنتی نسبت به اپراتورهای تلفن همراه (مانند ایرانسل و همراه اول)

بسیاری از کسب‌وکارهای خانگی ممکن است برای مدیریت تماس‌های خود به خدمات اپراتورهای تلفن همراه مانند ایرانسل و همراه اول تکیه کنند. اما تلفن‌اینترنتی در مقایسه با این خدمات مزایای قابل‌توجهی دارد که آن را به انتخابی بهتر برای مدیریت ارتباطات حرفه‌ای تبدیل می‌کند:

• هزینه‌های شفاف‌تر و پایین‌تر:
  در حالی که اپراتورهای تلفن همراه هزینه‌هایی مانند مکالمات بین‌شهری و رومینگ را اعمال می‌کنند، تلفن‌اینترنتی تعرفه‌های ساده‌تر و غالباً ارزان‌تری ارائه می‌دهد که به‌ویژه برای تماس‌های طولانی‌مدت یا بین‌المللی بسیار به‌صرفه‌تر است.
• شماره ثابت اختصاصی:
  برخلاف شماره‌های موبایل که ممکن است کسب‌وکار شما را غیرحرفه‌ای نشان دهند، تلفن‌اینترنتی امکان داشتن شماره تلفن ثابت اختصاصی با پیش‌شماره شهر موردنظرتان را فراهم می‌کند.
• امکانات پیشرفته مدیریتی:
  خدمات اپراتورهای تلفن همراه معمولاً امکاناتی مانند منشی مجازی، صف تماس، یا ضبط مکالمات را ارائه نمی‌دهند. تلفن‌اینترنتی این ویژگی‌ها را به شما می‌دهد تا تماس‌های خود را به‌صورت حرفه‌ای مدیریت کنید.
• یکپارچگی با ابزارهای کاری:
  تلفن‌اینترنتی قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریتی مانند CRM را دارد، در حالی که اپراتورهای تلفن همراه چنین امکاناتی را پشتیبانی نمی‌کنند. این ویژگی برای بهبود مدیریت مشتریان و سازمان‌دهی تماس‌ها بسیار مهم است.
• انعطاف‌پذیری بیشتر:
  در تلفن‌اینترنتی، می‌توانید تماس‌های خود را به هر دستگاه یا شماره‌ای منتقل کنید، در حالی که خدمات تلفن همراه چنین انعطافی ارائه نمی‌دهند.
• تجربه کاربری حرفه‌ای‌تر:
  استفاده از شماره ثابت و ابزارهای مدیریتی تلفن‌اینترنتی، تصویر حرفه‌ای‌تری از کسب‌وکار شما در ذهن مشتریان ایجاد می‌کند.

خدمات ویژه ابرتل برای کسب‌وکارهای خانگی

• شماره تلفن ثابت اختصاصی
• سیستم منشی مجازی
• انتقال تماس به موبایل
• ضبط مکالمات برای ارزیابی کیفیت خدمات.
• گزارش‌گیری دقیق تماس‌ها از طریق پنل مدیریتی.
• پیام خوشامدگویی (حتی با صدای خودتان)
• صف بندی تماس‌ها
• معرفی خدمات و محصولات در هنگام انتظار
• اپلیکیشن اختصاصی با امکان استفاده در همه دستگاه ها هوشمند (کامپیوتر، موبایل و…)
• پشتیبانی حرفه ای

خدمات ابرتل با هزینه‌های شفاف و تیم پشتیبانی حرفه‌ای، راه‌حل مناسبی برای کسب‌وکارهای خانگی ارائه می‌دهد.

نتیجه‌گیری

تلفن‌اینترنتی با امکانات پیشرفته، هزینه‌های پایین و انعطاف‌پذیری بالا، بهترین انتخاب برای کسب‌وکارهای خانگی است. اگر به دنبال ارتقای ارتباطات خود هستید، همین امروز خدمات تلفن‌اینترنتی را بررسی کنید.

سوالات متداول