نقش هوش مصنوعی در ارتقاء مراکز تماس و بهبود تجربه مشتری
هوش مصنوعی با ارتقاء مراکز تماس، تجربه مشتری را بهبود میدهد، هزینهها را کاهش میدهد و کارایی کارکنان را افزایش میدهد.
مقالههای مرکز تماس ابری
چگونه در روزهای شلوغ پایان سال فروش خود را افزایش دهیم؟
در روزهای پایان سال، افزایش تماسهای مشتریان فرصتی برای رشد فروش است، اما چالشهایی مانند مشغول بودن خطوط تلفن و پاسخگویی نامناسب میتواند باعث از دست رفتن مشتریان شود. با تلفن گویا و VoIP، تماسها را بهینه کنید، هزینهها را کاهش دهید و فروش بیشتری را تجربه کنید.
تأثیر پیامکهای تبلیغاتی، ایمیلهای تبلیغاتی و پیامهای تبریک در ایام نوروز بر کسبوکارها
در ایام نوروز، ارسال پیامکهای تبلیغاتی نوروزی، ایمیلهای تبریک و پیشنهادهای ویژه میتواند تأثیر قابلتوجهی بر افزایش فروش و تعامل مشتریان داشته باشد. در این مقاله، به بررسی استراتژیهای بهینه برای استفاده از این روشها میپردازیم
اهمیت پیام نظرسنجی در انتهای تماس: تحلیل و راهکارها برای بهبود تجربه مشتری
پیامهای نظرسنجی پس از تماس ابزاری مؤثر برای ارزیابی رضایت مشتریان و بهبود خدمات هستند. طراحی مناسب، زمانبندی دقیق و تحلیل دادهها میتواند نرخ پاسخگویی را افزایش داده و تجربه مشتری را ارتقا دهد.
چگونه یک شماره ثابت در تهران یا شهرستانها داشته باشیم بدون نیاز به دفتر فیزیکی؟
با شماره ثابت اینترنتی ابرتل، بدون نیاز به دفتر فیزیکی، از هر کجا پاسخگوی مشتریان باشید. این سرویس، همراه با امکاناتی مانند IVR، انتقال تماس و ضبط مکالمات، کسبوکار شما را حرفهایتر میکند. ابرتل با ارائه شمارههای ثابت در سراسر ایران، گزینهای ایدهآل برای استارتاپها و شرکتها است.
تفاوتهای کلیدی بین مرکز تماس ابری و کال سنتر سنتی
در این مقاله به بررسی تفاوتها، مزایا و معایب مرکز تماس ابری و کال سنتر سنتی میپردازیم تا به شما کمک کنیم بهترین گزینه را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.