سوالات متداول

بله، تمام افراد حقیقی و حقوقی سراسر کشور می توانند با انتخاب بسته موردنظر خود و تکمیل مراحل ثبت نام، از تمام مزایا و امکانات این سرویس استفاده نمایند

خیر، هر کجای ایران که باشید می توانید با خرید یکی از بسته های تلفن گویا، یک شماره تلفن ثابت تهران داشته باشید و تماسها را بصورت هوشمند روی گوشی تلفن همراه یا شماره شهر خود دایورت کنید.

درج اطلاعات و بارگذاری مدارک شخص برای ساخت پنل و استفاده از خدمات ابرتل به این جهت یک الزام است که در وهله ی اول پنل های کاربری به نام کاربران ثبت و ذخیره می شوند و در ادامه برای جلب رضایت و اعتماد متقاضیان و کاربران گرامی، ابرتل از همان ابتدای امر هر کدام از خطوط که توسط افراد انتخاب می شوند به نام شخص ثبت خواهد کرد تا از جهت مالکیت خطوط هم راحتی خاطر برای متقاضیان فراهم کرده باشد، از این روی و برای انجام این کار نیاز است اطلاعات و مدارک اشخاص موجود و قابل بررسی باشند، لازم به ذکر است این اطلاعات در پنل شخصی کاربران در امنیت خواهد بود و ابرتل این اطمینان را به افراد می دهد که درحفظ و صیانت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران خود نهایت دقت را خواهد داشت.

بله – مشترکین ابرتل بدون نیاز به پرداخت هیچ مبلغ مازادی می توانند روی خطوط خود تماس خروجی مستقیم داشته باشند و شماره ای که برای شماره مقصد نمایش داده می شود، شماره ثابت (تلفن گویا) می باشد.

ما به مشترکین توصیه می کنیم برای جلوگیری از قطع سرویس خود، مبلغی را در اعتبار خود شارژ نمایند تا در صورت مصرف بیش از دقایق تعیین شده، هزینه دقایق مازاد از شارژ آنها کم شود. اطالع رسانی اتمام دقایق بسته یا اتمام شارژ از طریق پیامک برای مشترکین ارسال می شود و هر لحظه نیز میزان دقایق مصرفی در پنل قابل مشاهده می باشد.

پشتیبانی ابرتل به صورت ۲۴ ساعته از طریق منوی پشتیبانی اپلیکیشن، ارسال تیکت از طریق پنل مدیریتی و تماس تلفنی می باشد. شما با شماره گیری ۷۱۰۴-۹۱۳۰-۰۲۱ می توانید با کارشناسان پشتیبانی بخش فنی ارتباط برقرار کنید.

استفاده از فیلترشکن در تماس ورودی تاثیر ندارد ولی در تماس خروجی موجب برقرار نشدن تماس می شود. البته بسته به نوع فیلترشکن، احتمال وجود اختلال در تماس های ورودی نیز وجود دارد. برای استفاده با کیفیت بهتر توصیه می شود که فیلترشکن حین استفاده از سرویس خاموش باشد.

بله، امتیاز خط به مشترک واگذار می شود.

کلیه هزینه ها به جز اشتراک سالیانه مرکز تلفن و شارژ تماس خروجی، یکبار پرداخت می باشد .

طرحهای اشتراکی که همراه با خطوط معمولی ۲ کاناله خریداری میشود، معمولا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل اولیه میشوند. طرحهای اشتراکی که همراه با خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا) خریداری می شود به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری فعال سازی اولیه می شوند.